Государство и гражданское общество установили всесторонний комплекс мер и регламентов по регулированию взаимодействий между индивидуальными потребителями и предприятиями, занимающимися коммерческой деятельностью. Этот комплекс мер и регламентов включает определение конкретных прав потребителей, возможные нарушения этих прав и механизмы их осуществления, в том числе ответственность за любые нарушения. В России законодательная рамка, регулирующая сделки между продавцами и покупателями, предусматривается по принципам, изложенным в Федеральном законе «О защите прав потребителей». Данный закон устанавливает права и обязанности обеих сторон, участвующих в коммерческих сделках. Основным средством обеспечения защиты прав потребителей является государственный надзор, который осуществляется Федеральной службой по надзору по защите прав потребителей и благосостоянию человека (Роспотребнадзор).